Quy chế hoạt động website TMĐT

I. Nguyên tắc chung:

Website www.Toantrilighting.vn do CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TOÀN TRÍ (“Công ty”) thực hiện hoạt động và vận hành. Đối tượng phục vụ là tất cả Quý khách hàng là người mua hàng tại 63 tỉnh thành trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
Sản phẩm được kinh doanh tại website www.Toantrilighting.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật, không bán hàng giả, hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ.
Hoạt động mua bán tại website www.Toantrilighting.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của quý khách hàng là người tiêu dùng.

II. Quy định chung:

1. Tên miền website:

Website thương mại điện tử www.Toantrilighting.vn (sau đây gọi tắt là: “Website Toantrilighting.vn”) được phát triển, quản lý và vận hành bởi:
Công ty: CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TOÀN TRÍ
Mã số thuế: Số 0318839189 - Do sở KHĐT TP.HCM cấp lần đầu ngày ..2025
Địa chỉ đăng ký kinh doanh: 55/14B Nguyễn Phúc Chu, Phường 15, Quận Tân Bình, Tp.Hồ Chí Minh
Văn phòng: 55/14B Nguyễn Phúc Chu, Phường 15, Quận Tân Bình, Tp.Hồ Chí Minh
Hotline: 0908.638.709
Email: contact@toantrilighting.vn hoặc toan.vo2858@gmail.com

2. Định nghĩa chung:

Người bán là CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TOÀN TRÍ.
Người mua là công dân Việt Nam trên khắp 63 tỉnh thành trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký để thực hiện giao dịch.
Thành viên là bao gồm cả người mua và người tham khảo thông tin, thảo luận tại website.
Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia Website Toantrilighting.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế này.

III. Đảm bảo an toàn giao dịch:

Ban quản lý đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin của Quý khách hàng khi mua sắm trên website www.Toantrilighting.vn. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.

Quý khách nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng tại website www.Toantrilighting.vn để Ban quản lý có thể liên hệ nhanh lại với Quý khách trong trường hợp xảy ra lỗi.
Trong trường hợp giao dịch nhận hàng tại nhà của Quý khách, thì Quý khách chỉ nên thanh toán sau khi đã kiểm tra hàng hoá chi tiết và hài lòng với sản phẩm.

Khi thanh toán trực tuyến thông qua cổng thanh toán bằng thẻ ATM nội địa, Visa, Visa Master, Ví điện tử thì Quý khách nên tự mình thực hiện và không được để lộ thông tin thẻ. website www.Toantrilighting.vn không lưu trữ thông tin thẻ của Quý khách sau khi thanh toán, mà thông qua hệ thống của ngân hàng liên kết. Nên tuyệt đối bảo mật thông tin thẻ cho Quý khách hàng.

Trong trường lỗi xảy ra trong quá trình thanh toán trực tuyến, Ban quản lý website www.Toantrilighting.vn sẽ là đơn vị giải quyết cho Quý khách hàng trong vòng 1 giờ làm việc từ khi tiếp nhận thông tin từ người thực hiện giao dịch.

IV. Quy định dành cho Quý khách hàng (quản lý thông tin xấu):

Quý khách sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Quý khách có trách nhiệm thông báo kịp thời cho website www.Toantrilighting.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Quý khách không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do website www.Toantrilighting.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của website www.Toantrilighting.vn trong bản Quy chế này.

Quý khách không được hành động gây mất uy tín cho website www.Toantrilighting.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa Quý khách hàng và các Thành viên khác bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của website www.Toantrilighting.vn.

V. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật:

Website www.Toantrilighting.vn cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của website www.Toantrilighting.vn thì Toantrilighting.vn sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho Quý khách hàng là Thành viên của website www.Toantrilighting.vn.

Khi thực hiện các giao dịch trên website www.Toantrilighting.vn, bắt buộc Quý khách hàng là Thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

Ban quản lý website www.Toantrilighting.vn cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho Quý khách hàng là Thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Ban quản lý website www.Toantrilighting.vn qua địa chỉ email contact@toantrilighting.vn hoặc toan.vo2858@gmail.com và Hotline số: 0908.638.709 (từ 08h30 – 17h30 hàng ngày) chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho Quý khách hàng là Thành viên của website www.Toantrilighting.vn.

Tuy nhiên, Ban quản lý website www.Toantrilighting.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của Quý khách hàng là Thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

VI. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý website www.Toantrilighting.vn:

1. Quyền của Ban quản lý website www.Toantrilighting.vn:

Website www. Toantrilighting.vn sẽ tiến hành cung cấp các sản phẩm, dịch vụ cho Quý khách sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà nêu ra.

Website www. Toantrilighting.vn sẽ tiến hành xây dựng các chính sách dịch vụ trên Trang web. Các chính sách này sẽ được công bố trên website www.Toantrilighting.vn.

Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh Quý khách cung cấp thông tin cho website www.Toantrilighting.vn không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Ban quản lý website www.Toantrilighting.vn có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của Quý khách.

Ban quản lý website www.Toantrilighting.vn có thể chấm dứt quyền Thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của Thành viên trong trường hợp Quý khách vi phạm các Quy chế của website www.Toantrilighting.vn, hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên website www.Toantrilighting.vn.

Website www.Toantrilighting.vn có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền Thành viên của Quý khách nếu website www.Toantrilighting.vn phát hiện Quý khách đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp Quý khách tiếp tục hoạt động có thể gây cho website www.Toantrilighting.vn trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các Thành viên khác của website www.Toantrilighting.vn, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Trong trường hợp chấm dứt quyền Thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của Thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.

Website www.Toantrilighting.vn giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên website www.Toantrilighting.vn theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của website www.Toantrilighting.vn. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

Website www.Toantrilighting.vn giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của website www.Toantrilighting.vn và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng.

2. Nghĩa vụ của Ban quản lý website www.Toantrilighting.vn:

Website www.Toantrilighting.vn chịu trách nhiệm xây dựng dịch vụ bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động website www.Toantrilighting.vn trong điều kiện và phạm vi cho phép.
Website www.Toantrilighting.vn sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của Quý khách hàng là Thành viên tham gia và người sử dụng trên website www.Toantrilighting.vn.

Website www.Toantrilighting.vn chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của website www.Toantrilighting.vn.

Website www.Toantrilighting.vn sẽ tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng cáo website www.Toantrilighting.vn ra thị trường nước ngoài trong phạm vi và điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm khách hàng và phát triển thị trường nước ngoài của website
www.Toantrilighting.vn.

Website www.Toantrilighting.vn sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của website www.Toantrilighting.vn và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho Quý khách hàng là Thành viên thì website www.Toantrilighting.vn không phải chịu trách nhiệm liên đới.

3. Website TMĐT www.Toantrilighting.vn phải có trách nhiệm:

Xây dựng và thực hiện cơ chế để đảm bảo việc đăng thông tin trên website www.Toantrilighting.vn được thực hiện chính xác.
Không đăng tải những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định tại Thông tư 47/2014/TT-BCT.

VII. Quyền và nghĩa vụ của Quý khách hàng khi là Thành viên của website www.Toantrilighting.vn:

1. Quyền của Quý khách hàng khi là Thành viên của website www.Toantrilighting.vn:

Khi Quý khách hàng đăng ký trở thành Thành viên của website www.Toantrilighting.vn và được Toantrilighting.vn đồng ý, Quý khách sẽ được tham gia thảo luận, đánh giá sản phẩm, mua hàng tại website www.Toantrilighting.vn.

Quý khách có quyền đóng góp ý kiến cho website www.Toantrilighting.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, email hoặc liên hệ qua hotline đến Ban quản lý cho website www.Toantrilighting.vn.

2. Nghĩa vụ của Quý khách hàng khi là Thành viên website www.Toantrilighting.vn:

Quý khách sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.
Quý khách cam kết những thông tin cung cấp cho website www.Toantrilighting.vn và những thông tin đang tải lên website www.Toantrilighting.vn là chính xác.

Quý khách cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do website www.Toantrilighting.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Ban quản lý website www.Toantrilighting.vn trong Quy định này.
Quý khách không được hành động gây mất uy tín của website www.Toantrilighting.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của website www.Toantrilighting.vn.

VIII. Điều khoản áp dụng:

Mọi tranh chấp phát sinh giữa website www.Toantrilighting.vn và Quý khách sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền  đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh để giải quyết.
Quy chế của website www.Toantrilighting.vn chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Website www.Toantrilighting.vn có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên website www.Toantrilighting.vn cho các Quý khách biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.